ПЕРВЫЙ
ВСЕРОССИЙСКИЙ ФОРУМ
«ГОСУДАРСТВО
ДЛЯ ЛЮДЕЙ»
23-25 апреля 2026, г. Красноярск
23-25 апреля 2026
г. Красноярск
ПЕРВЫЙ
«ГОСУДАРСТВО
23-25 апреля 2026
О ФОРУМЕ
Первый Всероссийский форум «Государство для людей» пройдет в г. Красноярске с 23 по 25 апреля 2026 года. Форум посвящён развитию системы государственного управления, ориентированной на потребности граждан и бизнеса.
В рамках мероприятия отдельное внимание будет уделено выработке стратегии развития федерального проекта «Государство для людей», который реализуется с 2021 года и является частью инициатив по социально-экономическому развитию России.
Его цель — упростить взаимодействие людей с государством, в том числе через цифровые сервисы. Это подход, при котором в центре внимания находится человек и его потребности.
В рамках этой задачи:
‑ разрабатываются сервисы для упрощения решения жизненных ситуаций граждан и бизнеса;
‑ модернизируются подходы к предоставлению государственных и муниципальных услуг для снижения бюрократии;
‑ внедряются цифровые технологии для улучшения доступа к услугам;
‑ развиваются инструменты обратной связи от граждан;
‑ формируются новые модели взаимодействия человека с представителями органов власти.
«Приветствую участников Первого Всероссийского Форума «Государство для людей»! Философия государственного управления последовательно меняется. Сегодня государство строит работу по принципу современного сервиса — быстрого, удобного и ориентированного на реальные потребности граждан и бизнеса. Эти изменения требуют совместных усилий. Так, Форум призван объединить представителей органов власти всех уровней и бизнеса для обмена опытом и разработки подходов, которые делают государственные услуги еще эффективнее и доступнее. Для отбора лучших региональных практик и масштабирования решений впервые проводится конкурс «Лидер клиентоцентричности».
Желаю всем продуктивной работы и интересных обсуждений!»
Заместитель председателя Правительства РФ – Руководитель Аппарата Правительства РФ,
куратор федерального проекта «Государство для людей»
Григоренко Д.Ю.
КОНКУРС
В рамках форума состоится вручение федеральной премии «Лидер клиентоцентричности». Впервые будет проведён конкурсный отбор лучших региональных практик, направленных на повышение качества государственных услуг. Премия позволит определить наиболее эффективные управленческие решения и обеспечить их распространение в других регионах.
Цель: Определить и поддержать клиентоцентричные практики, которые повышают качество и доступность государственных услуг для граждан и бизнеса, а также упрощают взаимодействие государства и людей.
Задачи:
- Выявление и масштабирование лучших практик. Отбор решений, доказавших эффективность в повышении качества госуслуг и внедрении принципов клиентоцентричности.
- Развитие среды для лидеров изменений. Создание профессиональной площадки для взаимодействия и обмена опытом между ведущими экспертами и практиками.
- Укрепление престижа государственной службы. Повышение статуса государственной службы через публичную демонстрацию реальных результатов и достижений.
ПРОГРАММА
* — программа опубликована по состоянию на 23 апреля 2026 года
** — организатор оставляет за собой право вносить изменения в деловую программу
23 апреля
24 апреля
25 апреля
23 апреля
10:30 — 12:00
Концертный зал
Пленарная сессия
Модератор:
- Марина Громова, корреспондент Россия 24
Спикеры:
- Вельмяйкин Сергей Федорович, заместитель Руководителя Аппарата Правительства Российской Федерации
- Котюков Михаил Михайлович, губернатор Красноярского края
- Цветков Сергей Валерьевич, заместитель Министра цифрового развития Российской Федерации
- Кигим Андрей Степанович, начальник Военно-социального центра Министерства обороны Российской Федерации
- Херсонцев Алексей Игоревич, статс-секретарь – заместитель Министра экономического развития
- Кондратенко Олег Игоревич, директор Института ВШГУ Президентской академии
12:20 — 13:20
Мультиформатный зал
Бесшовный сервис: от «ручного управления» к цифровым решениям
Переход от ручного управления к бесшовным цифровым сервисам. Сегодня регионы реализуют жизненные ситуации, которые позволяют гражданам решать задачи комплексно и быстро. Эволюцию демонстрируют федеральные и региональные примеры: ЖС «Многодетная семья», «Утрата близкого человека», «Попадание в ЧС». Использование платформенных решений позволяет сократить сроки предоставления услуг, количество запрашиваемых документов и очных визитов. Концепция ЖС обеспечивает проактивное оказание мер поддержки, визуализацию статуса услуг и удобный пользовательский путь. Дополнительно в рамках сессии будут рассмотрены региональные практики реализации жизненных ситуаций, использование региональных платформенных решений как инструмента повышения клиентоцентричности, а также применение технологий искусственного интеллекта для автоматизации процессов и улучшения взаимодействия с пользователем.
Модератор:
- Вартанов Александр
Спикеры:
- Гладышев Евгений Викторович, заместитель руководителя Аналитического центра при Правительстве
- Цветков Сергей Валерьевич, заместитель Министра цифрового развития связи и массовых коммуникаций Российской Федерации
- Распопин Николай Александрович, министр цифрового развития Красноярского края
- Осикова Анна Александровна, заместитель руководителя КГКУ «Центр информационных технологий Красноярского края»
- Юрьева Евгения Геннадьевна, заместитель Главы города Красноярска
- Дружинин Василий Вадимович, руководитель КГКУ «Центр информационных технологий Красноярского края»
- Корчагин Егор Евгеньевич, главный врач краевой клинической больницы
12:20 — 13:20
Концертный зал
Лидерство и решения в неопределенности
Как управлять командой и принимать решения, когда привычные схемы больше не работают, а будущее невозможно предсказать? На лекции Сергея Дерябина слушатели проследят трансформацию мира и узнают о новой нормальности, научатся, как действовать в условиях неопределенности, обсудят лидерство как служение, решения и сложные выборы, ответственность лидера.
Спикер:
- Дерябин Сергей Александрович, Эксперт-практик в области психологии управления и лидерства
12:20 — 13:20
Конференц-зал 1
Молодежная гостиная
Уникальный формат открытого диалога, где каждый сможет задать свой вопрос представителям власти напрямую. В режиме экспресс-знакомства молодёжь и представители власти обсудят самые острые темы, обменяются мнениями и идеями. Это шанс не только услышать честные ответы, но и предложить своё видение будущего.
Модератор:
- Паратунов Максим Владимирович, директор центра внедрения клиентоцентричного подхода Института ВШГУ Президентской академии
Спикеры:
- Вельмяйкин Сергей Федорович, заместитель Руководителя Аппарата Правительства Российской Федерации
- Котюков Михаил Михайлович, губернатор Красноярского края
- Галимханова Нелли Фидратовна, Заместитель руководителя Федеральной антимонопольной службы
- Туманин Алексей Сергеевич, Начальник Красноярской железной дороги
- Лагутин Илья Дмитриевич, Заместитель председателя Правительства Архангельской области
12:20 — 13:20
Конференц-зал 2
ИИ в бизнесе для тиражирования в госуправлении
Сессия посвящена тому, как успешные технологии и практика применения искусственного интеллекта в бизнесе могут дать новый импульс развитию государственного управления. Речь пойдёт о решениях, которые уже доказали свою эффективность и готовы к внедрению в органы власти с учётом требований безопасности и специфики публичного сектора. Участники обсудят примеры использования ИИ для прогнозирования обращений граждан, предотвращения социальных рисков, автоматизации подготовки ответов и анализа данных. Особое внимание будет уделено вопросам этики, прозрачности алгоритмов и соблюдению законодательства при внедрении таких технологий.
Спикеры:
- Гурьянов Геннадий Евгеньевич, директор АНО «Развитие технологий искусственного интеллекта»
12:20 — 13:20
Конференц-зал 3
Масштабирование практик: региональные особенности и системные решения
В России реализуются множество инициатив, направленных на повышение качества оказания государственных услуг. В рамках сессии предлагается обсудить масштабирование подходов, сформированных в процессе реализации жизненных ситуаций для обеспечения единства понимания и реализации жизненных ситуаций в разных регионах, сохранив при этом возможность учета региональных особенностей.
Модератор:
- Спиридонов Андрей Алексеевич, директор департамента обеспечения регуляторной политики Правительства Российской Федерации
Спикеры:
- Капалин Андрей Иванович, Директор программ направления «Социальные проекты» Агентства стратегических инициатив
- Грабельников Константин Владимирович, директор проекта проектного офиса по программе развития производственных систем в отрасти Государственной корпорации по атомной энергии «Росатом»
- Гладышев Евгений Викторович, заместитель руководителя Аналитического центра при Правительстве РФ
- Кондратенко Олег Игоревич, директор Института ВШГУ Президентской академии
14:20 — 15:50
Мультиформатный зал
Экспериментальные режимы: как работать с услугами
В рамках сесси будут обсуждаться подходы к реализации положений Постановления Правительства Российской Федерации № 923: особенности экспериментального правового режима, как работать с оптимизированными стандартами, механизмы формирования и утверждения ОЦС и дорожных карт оптимизации услуг и реализации жизненных ситуаций.
Спикеры:
- Албычев Кирилл Сергеевич, директор Департамента обеспечения качества предоставления государственных услуг населению и выполнения государственных функций Минэкономразвития России
14:20 — 15:50
Концертный-зал
Государство с людьми: поддержка участников СВО и членов их семей
Основной фокус сессии — не только на стандартных мерах поддержки, но и на диалоге с предпринимателями, которые помогают бойцам СВО. Сессия будет построена как открытый диалог. Участники обсудят ключевые вопросы: что уже работает: выездные МФЦ на границу, комплексные услуги, системная помощь бизнеса; где бизнес может подключиться усиленнее и как государство может помочь самому бизнесу в этой работе; как выстроить диалог, чтобы предприниматели перестали бояться бюрократии и активнее включались в помощь; какие «точки роста» существуют сегодня и какой реальный запрос поступает от общества. Разговор пойдет о том, как государство и бизнес вместе выстраивают систему поддержки участников СВО и их семей. Будет обсуждаться позиция регионов, опыт АНО, которые собирают обратную связь, а также практика МФЦ и добровольческих платформ.
Модератор:
- Андрей Алексеевич Спиридонов, директор департамента обеспечения регуляторной политики Правительства РФ
Спикеры:
- Котюков Михаил Михайлович, Губернатор Красноярского края
- Никишин Вадим Валерьевич, заместитель генерального директора АНО «Диалог Регионы»
- Метелев Артем Павлович, председатель Совета Ассоциации волонтерских центров, некоммерческих организаций и институтов общественного развития «Добро.РФ», председатель Комитета ГД РФ по молодежной политике
14:20 — 15:20
Конференц-зал 1
Взаимодействие с внутренним клиентом: культура наставничества
Практико-ориентированная бизнес-игра, направленная на развитие навыков наставничества как ключевого элемента взаимодействия с внутренним клиентом. Участники в игровом формате осваивают инструменты работы с внутренним клиентом и повышения их эффективности.
Спикеры:
- Гейдт Алёна Владимировна, эксперт ВШГУ РАНХиГС
14:20 — 15:50
Конференц-зал 2
Финал конкурса «Лидер клиентоцентричности»
Ключевое событие конкурса, направленное на выявление и поддержку лучших практик, которые способствуют повышению качества и доступности государственных услуг для граждан и бизнеса. Конкурс объединяет представителей органов исполнительной власти субъектов Российской Федерации, создавая платформу для обмена опытом и инновационными решениями в сфере клиентоцентричности.
Модератор:
- Паратунов Максим Владимирович, директор центра внедрения клиентоцентричного подхода Института ВШГУ Президентской академии
Экспертная комиссия:
- Вельмяйкин Сергей Федорович, заместитель Руководителя Аппарата Правительства Российской Федерации
- Кондратенко Олег Игоревич, директор Института ВШГУ Президентской академии
- Госсамова Чулпан Фаритовна, генеральный директор АНО «Цифровая экономика»
- Котюков Михаил Михайлович, губернатор Красноярского края
14:20 — 15:50
Конференц-зал 3
Работа в интересах человека: драйверы сервисного государства
Ключевая идея — переосмысление роли представительных органов власти как драйверов сервисной модели государства, где основой новой деловой культуры становится безусловный приоритет интересов гражданина. Синхронизация правового регулирования деятельности представительных органов с современными стандартами клиентоцентричности. Рассмотрение трансформации работы с обращениями граждан — от формальной бюрократической процедуры к эффективному инструменту обратной связи и проактивного решения системных проблем. Поиск баланса между строгостью правовых норм и гибкостью, необходимой для быстрого и человекоцентричного реагирования на запросы общества. Формирование механизмов влияния обращений граждан на формирование депутатских запросов.
Модератор:
- Васильев Егор Евгеньевич, депутат Законодательного Собрания Красноярского края
Спикеры:
- Ковалева Татьяна Николаевна, заместитель начальника отдела правовой экспертизы юридического управления Правительства Красноярского края
- Зайцев Илья Александрович, председатель комитета по охране здоровья и социальной политике Законодательного Собрания Красноярского края
- Тихомиров Максим Андреевич, Глава городского округа Дубна Московской области
- Цапко Мирослава Сергеевна, руководитель управления «Мониторинг услуг и обратная связь» Аналитического центра при Правительстве РФ
- Новиков Александр Вячеславович, председатель комитета по спорту, молодежной политике, туризму и развитию общественной среды Законодательного Собрания Красноярского края
- Исмагилова Гульназ Ильнуровна, заместитель министра экономики Республики Татарстан
- Олюнин Николай Игоревич, серебряный призер зимних Олимпийских игр 2014 в сноуборд-кроссе
16:10 — 17:10
Мультиформатный зал
Типовые решения для региональных и муниципальных услуг
В рамках сессии планируется обсудить Комплексный план по реализации приоритетных новых и оптимизации (рефакторинга) существующих услуг (сервисов), включая перевод услуг (сервисов) на оказание в проактивном режиме или при непосредственном обращении заявителя (массовые социально значимые услуги), цикл внедрения услуги по Комплексному плану, основные инструменты работы с метриками по услугам и сервисам, рейтинг ответственных за услуги на основании данных аналитического кластера, а также планы по развитию региональных услуг и сервисов в 2026-2027 годах, реализуемых в рамках Комплексного плана.
Модератор:
- Ефимова Валерия Владимировна, Заместитель Министра цифрового развития Камчатского края
Спикеры:
- Лебедев Андрей Владимирович, руководитель межведомственного проектного офиса координации внедрения госуслуг и мобильного приложения госуслуг
- Ковнацкий Евгений Валерьевич, заместитель генерального директора РТЛабс
- Волков Дмитрий Олегович, директор направления Блок развития государственных цифровых платформ ПАО «Ростелеком»
- Лавриненко Ольга Сергеевна, директор Уполномоченного МФЦ (ГКУ РО «УМФЦ»), Ростовская область
- Калинина Мария Владимировна, начальник отдела электронного правительства департамента информационных технологий и связи Ямало-Ненецкого автономного округа
16:10 — 17:10
Концертный-зал
Государство и бизнес: вместе делаем мир лучше
Услуги перестали быть просто перечнем и объединяются в сценарии, решающие конкретные жизненные ситуации граждан. В фокусе — совместные сервисы государства и бизнеса, где последний выступает не просто исполнителем, а равноправным партнером, создающим ценность для человека. Ключевой тезис: От простого предоставления услуг к совместному управлению жизненными ситуациями гражданина. Будет обсуждаться синергия бизнеса и государства: совместные цифровые сервисы в интересах человека. А также успешные кейсы интеграции государственных данных и инфраструктуры с бизнес-сервисами, выявляться системные барьеры и формироваться «дорожная карта» на 2026–2027 гг.
Спикеры:
- Вельмяйкин Сергей Федорович, заместитель Руководителя Аппарата Правительства Российской Федерации
- Станислав Владимирович Усышкин, исполнительный директор дивизиона «Государственные продукты и сервисы» ПАО Сбербанк, лидер направления «Госуслуги»
- Метелев Артем Павлович, председатель Совета Ассоциации волонтерских центров, некоммерческих организаций и институтов общественного развития «Добро.РФ», председатель Комитета ГД РФ по молодежной политике
16:10 — 17:10
Конференц-зал 1
Обратная связь, которая работает (мастер-класс)
Мастер-класс посвящён формированию культуры конструктивной обратной связи — одному из ключевых элементов эффективных команд и современного лидерства. Участники разберут, чем развивающая обратная связь отличается от оценочной, какие правила помогают подавать её корректно и воспринимать без сопротивления. Особое внимание будет уделено тому, как создавать безопасную коммуникационную среду, где обратная связь становится инструментом роста, а не источником стресса.
Спикеры:
- Попкова Юлия Халиловна, эксперт ВШГУ Президентской академии
16:10 — 17:10
Конференц-зал 2
Госслужба: ценности и смыслы
Ценность служения на государственной гражданской службе. «Внутренний» пульс: как видится будущее службы в профессиональной среде. Статус служащего в поисках баланса: ожидания и новые вызовы.
Спикеры:
- Татаринова Людмила Николаевна, эксперт ВШГУ Президентской академии
16:10 — 17:10
Конференц-зал 3
Жизненные ситуации: от потребностей к реализации
Обсуждение стратегии синхронизации подходов к жизненным ситуациям на всех уровнях власти для обеспечения единых стандартов качества услуг. Сессия сфокусирована на пересмотре административной логики в пользу сценариев, основанных на реальном опыте человека и картировании его клиентского пути.
Модератор:
- Гладышев Евгений Викторович, заместитель руководителя Аналитического центра при Правительстве
Спикеры:
- Кожевников Александр Васильевич, заместитель министра труда и социальной защиты Российской Федерации
- Чернышев Александр Владимирович, заместитель председателя СФР
- Цапко Мирослава Сергеевна, руководитель управления «Мониторинг услуг и обратная связь» Аналитического центра при Правительстве РФ (подход исследователя)
- Иванова Наталья Ивановна, Заместитель начальника управления руководитель регионального
- Кирилова Ирина Юрьевна, заместитель министра области-начальник департамента проектной деятельности министерства цифрового развития Белгородской области
17:30 — 18:30
Мультиформатный зал
Клиентоцентричность в отраслях
Анализ специфики внедрения клиентоцентричных стандартов в социальной сфере, медицине и образовании. Обсуждение методик проектирования клиентского пути в сложных жизненных ситуациях, требующих координации усилий различных отраслей и ведомств.
Модератор:
- Гладышев Евгений Викторович, заместитель руководителя Аналитического центра при Правительстве
Спикеры:
- Мелик-Гусейнов Давид Валерьевич, заместитель директора ВШГУ Президентской академии
- Лобозов Вячеслав, Директор по развитию-управляющий партнер
- Евдокимова Екатерина Алексеевна, Управляющий партнер Особая экономическая зона Ступино-Квадрат
- Архипов Артем Сергеевич, Заместитель главного врача краевой клинической больницы, г. Красноярск
- Кирюшина Ирина Георгиевна, HRD/Директор по персоналу группы компаний Bellini
- Никитина Наталья Геннадьевна, музейно-творческий кластер «Коломенский посад»
17:30 — 18:30
Концертный зал
Поведенческая экономика – влияние на выбор и принятие решения
Сессия посвящена тому, как принципы поведенческой экономики помогают сделать государственные услуги действительно удобными, понятными и доступными для граждан. В центре внимания — человек и его поведение в реальных жизненных ситуациях: особенности внимания, восприятия и принятия решений. Участники узнают, как учитывать эти факторы при проектировании услуг и коммуникаций, чтобы снижать стресс, упрощать взаимодействие и повышать уровень доверия к государству.
Спикеры:
- Никонов Евгений Николаевич, руководитель проекта центра «RuGenerations — российская школа Теории поколений»
17:30 — 18:30
Конференц-зал 1
Преодоление сопротивления и приоритизация работы с негативом
В условиях постоянного потока обращений, информационной перегрузки и стресса особенно важно уметь работать с негативом. Сессия поможет понять, как преодолевать внутреннее сопротивление, сохранять эмоциональную устойчивость и превращать сложные ситуации в источник развития. Участники познакомятся с практическими подходами, которые позволяют сохранять спокойствие, фокус и эффективность даже в напряжённых условиях работы.
Спикеры:
- Крамской Григорий Владимирович, Психолог, автор программ по стратегическому развитию личности, executive коуч
17:30 — 18:30
Конференц-зал 2
Государство, которое понимают
Как сделать так, чтобы государство говорило с гражданами на понятном языке? На сессии представят лучшие практики письменных коммуникаций, использование ИИ ассистентов при подготовке ответов, а также обучение сотрудников навыкам ясного и уважительного общения с гражданами и бизнесом.
Модератор:
- Паратунов Максим Владимирович, директор центра внедрения клиентоцентричного подхода Института ВШГУ Президентской академии
Спикеры:
- Петухов Юрий Федорович, первый заместитель Губернатора Новосибирской области
- Галеева Алина Рафаэлевна, начальник управления организационного развития и пользовательского опыта ФНС России
24 апреля
09:30 — 10:30
Большой концертный зал (Красноярская краевая филармония, площадь Мира, 2Б)
Люди важнее процессов: маленькие шаги больших изменений
Как за регламентами и процедурами увидеть живого человека — и того, кто приходит к государству, и того, кто ему служит. Через истории, основы психологии, вопросы к себе и диалог с залом мы поговорим о том, как базовые человеческие потребности соединяются с личным «зачем» каждого госслужащего и меняют опыт людей во взаимодействии с государством.
Спикеры:
- Паратунов Максим Владимирович, директор центра внедрения клиентоцентричного подхода Института ВШГУ Президентской академии
11:00 — 12:30
Большой концертный зал (Красноярская краевая филармония, площадь Мира, 2Б)
Пленарная сессия
13:30 — 15:00
Мультиформатный зал
Теория поколений
Как различия между поколениями влияют на ценности, мотивацию и стиль общения — и почему это важно для эффективной работы органов власти. На сессии разберут, как учитывать особенности разных возрастных групп при управлении командами, разработке сервисов и выстраивании коммуникации с гражданами.
Спикеры:
- Шамис Евгения Михайловна, сооснователь сообщества RuGenerations, исследователь и эксперт по теории поколений
13:30 — 15:00
Концертный зал
Клиентоцентричное самоуправление: опыт, точки роста и особенности внедрения в муниципалитетах
Сессия посвящена обмену практиками из разных регионов, описанию конкретных кейсов, в том числе, историй успеха, а также обсуждению, какие барьеры (нормативные, организационные, культурные) оказались самыми неожиданными, и как их удалось (или не удалось) преодолеть на пути к реальным изменениям.
Модератор:
- Цапко Мирослава Сергеевна, руководитель управления «Мониторинг услуг и обратная связь» Аналитического центра при Правительстве РФ
- Волков Владимир Михайлович, глава городского округа Люберцы
- Гаращук Маргарита Юрьевна, заместитель главы администрации Белогорского муниципального округа
- Карасёв Дмитрий Владимирович, глава Норильска
- Тихомиров Максим Андреевич, глава городского округа Дубна
- Кудрявцев Алексей Сергеевич, глава Сосновоборска
13:30 — 15:00
Конференц-зал 1
Честный разговор: без галстуков и прикрас
Откровенный разговор о том, как на самом деле рождаются перемены в госсекторе. Вице-губернаторы честно поделятся своими неудачами, неожиданными открытиями и уроками. Это уникальная возможность узнать, какие ошибки стали точками роста и как смелость признавать промахи меняет подход к управлению регионом.
Модератор:
- Паратунов Максим Владимирович, директор центра внедрения клиентоцентричного подхода Института ВШГУ Президентской академии
- Галимханова Нелли Фидратовна, Заместитель руководителя Федеральной антимонопольной службы
- Гурарий Евгений Михайлович, заместитель Губернатора Ямало-Ненецкого автономного округа
- Талбацкий Ян Петрович, Заместитель руководителя Федеральной службы по труду и занятости
- Лагутин Илья Дмитриевич, Заместитель председателя Правительства Архангельской области
13:30 — 15:00
Конференц-зал 2
Региональные образовательные портреты
В рамках сессии будет представлен региональный опыт по использованию различных форматов обучения и профессионального развития госслужащих, сотрудников подведомственных организаций и муниципальных служащих, которые организуются в регионе в целях эффективной реализации федерального проекта «Государство для людей».
Модератор:
- Вальдман Игорь Александрович, заместитель директора центра внедрения клиентоцентричного подхода ВШГУ Президентской академии
- Кирилова Ирина Юрьевна, заместитель министра цифрового развития — начальник департамента проектной деятельности Министерства цифрового развития Белгородской области
- Авдеева Наталья Константиновна, Первый заместитель руководителя администрации — Руководитель департамента организации управления и государственной гражданской службы администрации Губернатора Новосибирской области и Правительства Новосибирской области
- Лавриненко Ольга Сергеевна, директор ГКУ Ростовской области «Уполномоченный многофункциональный центр предоставления государственных и муниципальных услуг»
13:30 — 15:00
Конференц-зал 3
«Государство для людей» в образовательных программах ВУЗов
Обсуждение, как можно встроить обучение клиентоцентричным навыкам в образовательные программы вузов уже сейчас, без изменений нормативного регулирования.
Модератор:
- Спиридонов Андрей Алексеевич, директор департамента обеспечения регуляторной политики Правительства Российской Федерации
- Котюков Михаил Михайлович, губернатор Красноярского края
- Корчагин Руслан Николаевич, директор Института государственной службы и управления Президентской академии
- Бухарова Евгения Борисовна, директор института экономики, государственного управления и финансов ФГБОУ ВО «Сибирский федеральный университет»
- Омельчук Андрей Владимирович, заместитель министра науки и высшего образования РФ
15:30 — 17:00
Мультиформатный зал
Госслужащий — герой за кадром
Невозможно улучшить результат для гражданина, не изменив систему, в которой работает сотрудник. Площадка посвящена одному из ключевых вызовов современной системы государственного управления — поиску баланса между требованиями к результату и условиями, в которых работает сам служащий. В центре внимания — внутренний клиент как системное явление: не как функция кадровой службы, а как результат совокупности организационной культуры, управленческих решений, процессов и цифровых инструментов. Участники обсудят, как ожидания сотрудников, уровень нагрузки, логика процессов и доступные ресурсы напрямую влияют на вовлечённость, эффективность и, в конечном итоге, на качество государственной услуги.
Модератор:
- Димитрова Евгения Николаевна, заместитель начальника управления – начальник отдела по подготовке государственных и муниципальных служащих управления кадров и государственной службы Губернатора Красноярского края
- Котусенко Ирина Сергеевна, директор по работе с государственными компаниями ООО «Хэдхантер»
- Попкова Юлия Халиловна, заместитель департамента финансового аудита Счетной палаты Российской Федерации
- Юферова Мария, директор по персоналу и коммуникациям АО «Красцветмет»
- Игнатенко Андрей Владимирович, руководитель агентства ЗАГС Красноярского края
- Петрова Светлана Александровна, директор Ресурсного центра развития государственной службы ФГБУ «ВНИИ труда» Минтруда России, кандидат технических наук, доцент
15:30 — 17:00
Концертный зал
МФЦ как лицо государства
15:30 — 17:00
Конференц-зал 1
Эволюция стандартов клиентоцентричности
Обсуждение того, какие положения должен содержать Стандарт(ы) клиентоцентричности, с участием всех, кто пришел на сессию.
Модератор:
- Гончарова Анна Александровна, директор образовательных программ центра внедрения клиентоцентричного подхода Института ВШГУ Президентской академии
15:30 — 17:00
Конференц-зал 3
Взаимодействие с государством — это просто: бренд, доверие, понятность
Сессия посвящена формированию дружелюбного и открытого образа власти. Участники обсудят вопросы: через какие каналы государство говорит с гражданами и на каком языке — бюрократическом и сложном или простом и понятном? какие коммуникационные стратегии превращают взаимодействие людей с властью из стресса в комфортный опыт? как отвечать на обратную связь и обращения, чтобы люди видели поддержку и участие, а не формальные отписки? как рассказывать о проектах, чтобы граждане понимали их суть и пользу? Разговор пойдет о бренде государства как о факте: «вас слышат, понимают, помогают». Будет обсуждаться позиция государства, опыт бизнеса, а также АНО, которые транслируют позицию государства через информационные кампании государственных проектов.
Спикеры:
- Никишин Вадим Валерьевич, заместитель генерального директора АНО «Диалог Регионы»
- Комаров Антон Михайлович, директор по работе с органами государственной власти платформы «Дзен» (предварительно подтвержден)
- Петухова Александра Александровна, руководитель направления по общественным проектам и информационному сопровождению работы с регионами АНО «Национальные приоритеты»
- Курманов Анатолий Анатольевич, Председатель экспертного совета АНО Центр компетенций «Умный город»
17:30 — 18:30
Мультиформатный зал
Госслужба для молодежи
Обсуждение важности выстраивания клиентоцентричного подхода в государственном управлении, в том числе в работе с внутренними клиентами (в т.ч. молодыми государственными служащими). Для успешного «закрепления» на госслужбе для каждого молодого человека необходимо выстраивать индивидуальный подход при поступлении на государственную службу, сопровождать и помогать на первых этапах работы.
Модератор:
- Калмыков Иван Алексеевич, руководитель Круглогодичного молодёжного образовательного центра «ГосСтарт»
- Литвиненко Егор Васильевич, заместитель руководителя Росмолодежи. Тема выступления – работы с молодыми федеральными государственными служащими в качестве внутреннего клиента
- Канюкаева Анна Рамисовна, руководитель департамента кадровой политики и государственного управления Администрации Губернатора Самарской области
- Ужакина Юлия Борисовна, Генеральный директор АНО «Корпоративная Академия Росатома», заместитель Председателя Общественного совета при Росмолодежи (уточняется)
17:30 — 18:30
Концертный зал
Тенденции и перспективы предоставления государственных услуг в мире
Будут представлены ключевые тенденции, существующие в практике зарубежных стран в сфере разработки и реализации государственных услуг, ориентированных на человека. Отдельное внимание будет уделено вопросу вовлечения представителей различных заинтересованных групп в разработку гос. услуг.
Спикеры:
- Вальдман Игорь Александрович, заместитель директора Центра внедрения клиентоцентричного подхода Института ВШГУ Президентской академии
17:30 — 18:30
Конференц-зал 1
Роль РЦО в реализации задач субъектов РФ
17:30 — 18:30
Конференц-зал 2
Когнитивное здоровье руководителей
Современные руководители сталкиваются с огромным давлением: бесконечные потоки информации, стресс, нехватка времени, многозадачность и повышенные ожидания. Всё это негативно сказывается на когнитивных функциях — внимании, памяти, мышлении. Однако именно эти функции являются основой эффективного управления. Данный блок раскрывает здоровье и физическое благополучие как мощный управленческий актив. Современный лидер – не герой, преодолевающий препятствия, а человек, обладающий психофизиологической устойчивостью и способностью быстро восстанавливать свои ресурсы.
Спикеры:
- Матвеева Мария Владимировна, главный врач клиники Валентайн, доктор медицинских наук, врач-эндокринолог
17:30 — 18:30
Конференц-зал 3
«Цифровая грамотность» — фундамент цифрового иммунитета и информационной безопасности государства
Экспертная сессия соберёт лидеров цифровизации, экспертов безопасности и представителей регионов для обсуждения ключевых вызовов в области киберзащиты населения и развития цифровых компетенций. В фокусе обсуждения — актуальные угрозы вроде фишинга, мошенничества в соцсетях и утечек данных, а также практические меры по их нейтрализации. Сессия стартует с обзора текущей ситуации и демонстрации знаковых государственных задач, а также флагманских проектов государства и бизнеса для повышения уровня цифровой грамотности широких слоев населения, одновременно с обсуждением лучших региональных кейсов по работе с гражданами. Эксперты из Минцифры, ИТ-гигантов, а также региональных властей обсудят ключевые тренды в части развития цифрового пространства с точки зрения человекоцентричности, особое внимание уделят преодолению регионального неравенства, партнёрствам с бизнесом и институтам развития, а также планам на 2026–2027 годы: в части предиктивной защиты и формировании единой концепции по повышению цифровой грамотности широких слоев населения и старта национальной просветительской кампании по киберграмотности. Государство уже строит цифровой щит, и каждый может стать его частью.
Модератор:
- Хасин Евгений Владимирович, врио директора департамента обеспечения кибербезопасности Минцифры России
- Распопин Николай Александрович, министр цифрового развития Красноярского края
- Логинов Станислав Игоревич, заместитель Губернатора Тюменской области, директор Департамента информатизации Тюменской области
- Горячкина Юлия Викторовна, директор департамента Кадры для цифровой экономики «АНО «Цифровая экономика»
- Чугунов Алексей Викторович, старший вице-президент по развитию и обеспечению информационной безопасности ПАО «Ростелеком»
- Чечеткина Тамара Михайловна, руководитель отдела киберкультуры ООО «ВК»
19:00 — 21:00
Торжественный фуршет
25 апреля
09:30 — 10:15
Концертный зал
Представление образовательной программы
Официальное открытие образовательной программы, в рамках которого участники познакомятся с её целями, задачами, структурой и ожидаемыми результатами. На встрече будет представлено содержание обучения, форматы работы, а также освещены организационные вопросы: расписание, требования к участникам, особенности взаимодействия и оценки результатов.
Спикеры:
- Паратунов Максим Владимирович, директор центра внедрения клиентоцентричного подхода Института ВШГУ Президентской академии
- Гончарова Анна Александровна, директор образовательных программ центра внедрения клиентоцентричного подхода Института ВШГУ Президентской академии
10:30 — 12:00
Концертный зал
Решения, которые работают. Практика реализации проекта «Государство для людей»
Представление успешных практических решений, которые реализуют регионы в рамках федерального проекта «Государство для людей» (по итогам исследования, проведённого в 2025 году). Ключевой вопрос доклада — какие решения и действия применяются на практике для реализации ФП ГдЛ и преодоления возникающих трудностей и проблем?
Спикеры:
- Вальдман Игорь Александрович, заместитель директора Центра внедрения клиентоцентричного подхода Института ВШГУ Президентской академии
10:30 — 12:00
Конференц-зал 1
Решаем «жизненные ситуации» вместе: мозговой штурм
Переход от количества к качеству. Новый этап в развитии цифровизации — переход от предоставления отдельных услуг к решению целых жизненных ситуаций человека. Эволюцию на примере портала «Госуслуги», который прошел путь от простого электронного каталога до интеллектуального помощника, объединяющего государство вокруг потребностей граждан. Традиционно гражданину для решения одной задачи приходилось обращаться в несколько ведомств. Концепция «жизненной ситуации» меняет эту парадигму. Это комплексный сервис, который объединяет все связанные услуги, справочную информацию и шаги на одной странице. Цель — не просто дать форму для заполнения, а провести человека через всё решение его задачи: от первого вопроса до получения результата.
Спикеры:
- Паратунов Максим Владимирович, директор центра внедрения клиентоцентричного подхода Института ВШГУ Президентской академии
10:30 — 12:00
Конференц-зал 2
Как расслышать голос клиента: мониторинг и инструменты сбора обратной связи
На сессии будет обсуждаться, как превратить сбор обратной связи от граждан из формальной статистики в работающий механизм улучшения качества госуслуг. Участники рассмотрят способы «настройки слуха» государства на разных уровнях: от улавливания невысказанных эмоций и глубинных проблем человека до интеграции разрозненных каналов коммуникации (соцсети, МФЦ, мессенджеры) в единую систему без потери сигналов. Отдельный фокус — на инструментах искусственного интеллекта для семантического анализа жалоб и предупреждения кризисных ситуаций. Ключевой вопрос сессии — как преодолеть разрыв между получением жалобы и реальными изменениями, превратив критику в источник развития.
Модератор:
- Цапко Мирослава Сергеевна, руководитель управления «Мониторинг услуг и обратная связь» Аналитического центра при Правительстве РФ
Спикеры:
- Демин Андрей Андреевич, референт Управления Президента Российской Федерации по вопросам мониторинга и анализа социальных процессов
- Сташевская Галина Николаевна, заместитель директора Департамента развития инфраструктуры электронного правительства Минцифры России
- Рябов Алексей Андреевич, директор Центра по мониторингу и нормативному регулированию государственных услуг Центра стратегических разработок
- Исаев Владимир Николаевич, заместитель министра территориальной политики Московской области
- Терехов Денис Эдуардович, генеральный директор Платформы «AIR» (ИИ в бизнесе и гос. управлении)
10:30 — 12:00
Мультимодальный зал
Клиенты и профили клиентского сегмента
Как понять, кто ваш клиент, и создать для него идеальный сервис? На сессии разберём современные методы анализа клиентских сегментов, научимся формировать точные профили и выявлять реальные потребности.
Спикеры:
- Гончарова Анна Александровна, директор образовательных программ центра внедрения клиентоцентричного подхода Института ВШГУ Президентской академии
12:30 — 14:30
Концертный зал
«Соязык» — профессиональный стандарт человечности
Авторский исследовательско-управленческий метод Соязыка® (профессионального стандарта человечности), который делает видимыми и управляемыми критические микромоменты человеческого опыта, где затрагивается достоинство человека. Метод работает со «Слепой зоной опыта®» – ситуациями, практиками, пространствами и языковыми паттернами, которые обычно выпадают из внимания Организации, но формируют долгосрочные последствия для лояльности, доверия и участия.
Спикеры:
- Семин Александр Александрович, разработчик профессионального стандарта человечности
РЕГИСТРАЦИЯ
Для того, чтобы принять участие в деловой программе форума «Государство для людей» необходима предварительная регистрация. В случае одобрения заявки будет направлено соответствующее уведомление на электронную почту, с которой получена заявка.
Организационный комитет вправе без объяснения причин отказать в приглашении к участию лицу, подавшему заявку.
Участие в Форуме также возможно по приглашению Организационного комитета.
Участие бесплатное. Количество мест ограничено.
Аккредитация участников осуществляется исключительно в национальном центре «Россия» ежедневно с 21 апреля 2026 года, с 9:00 до 18:00. Аккредитация участников производится по документу, удостоверяющему личность.
Регистрация закрыта
УЧАСТНИКАМ
Как добраться и где остановиться?
Национальный центр «Россия» в г. Красноярске (ул. Дубровинского, 1ж, 1и, автобусы: № 3, 6, 12, 31, 37, 52, 55, 56, 64, 81, 90, 100 и др.)
Красноярская краевая филармония (пр. Мира, 2Б, автобусы: № 5, 9, 12, 30, 49, 63, 71, 77, 85, 87, 98, 9)
Рекомендованные отели:
- Гостиница «Красноярск» (Улица Урицкого, 94);
- Novotel Krasnoyarsk center (Улица Карла Маркса, 123);
- Ibis Krasnoyarsk Center (Улица Карла Маркса, 123);
- Гостиница «Ермак» (Улица Сурикова, 13);
- Гостиницы «Огни Енисея» (Улица Дубровинского, 80);
- Апарт-отель «Ирис» (Проспект Мира, 37);
- Гостиница «Октябрьская» (Проспект Мира, 15);
- Сити-Отель «Амакс» (Улица Александра Матросова, 2);
- Гостиница «Мир» (Проспект Мира, 12);
- Дом отель «Neo» (Улица Красной Армии, 10 ст5);
- Гостиничный комплекс Метелица (Проспект Мира, 14а);
- Дом-Отель classic (Улица Красной Армии 16а).
КУЛЬТУРНАЯ ПРОГРАММА
22 апреля 2026 года, 14:00-18:30
«Вдоль Енисея: от искусства к энергии»
Во время экскурсии вы посетите:
Смотровую площадку на Слизневском утёсе, откуда открывается вид на Енисей и лесистые горы.
Памятник «Царь-рыба» — кованую фигуру енисейского осётра (4 м, 300 кг), установленную в 2004 году.
Национальный центр В. П. Астафьева в селе Овсянка — современный комплекс с музеем, выставочным залом, воссозданным кабинетом писателя и другими объектами.
Набережную Енисея в Дивногорске.
Смотровую площадку у Красноярской ГЭС — с центральной стелой и стеклянной лентой, символизирующей мощь и движение воды.
Возвращение на Театральную площадь.
Место сбора: 13:45, статуя Аполлона, Театральная площадь
Запись закрыта
22 апреля 2026 года, 17:30-20:00
«Активная прогулка по природным достопримечательностям»
Во время активной прогулки вы посетите:
Восточный вход в национальный парк «Красноярские Столбы» — знаменитые скалы, образовавшиеся миллионы лет назад. Это один из самых популярных парков России,
Далее — подъём по лестнице на Торгашинский хребет. Это самая длинная лестница в России (1683 ступени), открытая в 2021 году. Она преодолевает 1200 метров длины и около 250 метров перепада высот.
Рекомендуется удобная обувь и одежда по погоде.
Возвращение на Театральную площадь.
Место сбора: 17:15, статуя Аполлона, Театральная площадь
Запись закрыта
22 апреля, 19:00
Концерт «Наследие Василия Андреева. Красноярский филармонический русский оркестр им. А.Ю. Бардина»
Малый концертный зал Красноярской краевой филармонии,
Адрес: пр. Мира, 2 Б
23 апреля, 19:00
Спектакль «Преступление и наказание»
Спектакль «Преступление и наказание»
Красноярский драматический театр им. А.С. Пушкина,
Большая сцена
Адрес: ул. Мира, 73
24 апреля, 19:00
Спектакль «Я, бабушка, Илико и Илларион»
Красноярский драматический театр им. А.С. Пушкина,
Большая сцена
Адрес: ул. Мира, 73
25 апреля 2026 года, с 17:30 до 18:30
Экскурсия в Лабораторию пользовательского тестирования
Приглашаем вас на экскурсию в Лабораторию пользовательского тестирования — уникальное пространство, где цифровые сервисы проходят всестороннюю проверку.
Вы узнаете, как тестируют государственные сервисы и почему мнение пользователей меняет цифровую среду.
Количество мест ограничено (не более 20 человек).
Выезд на экскурсии осуществляется в 17:00 с НЦ
Запись закрыта
25 апреля 2026 года, 15:00-16:00
Экскурсия в зону цифровых сервисов МФЦ
В целях «привития» культуры получения услуг в электронном формате, повышении информированности о доступных цифровых решениях в МФЦ Красноярска развернуты специальные зоны с доступом к основным цифровым сервисам, наиболее востребованным для граждан региона.
Там можно получить доступ к порталам ЕПГУ и РПГУ, в том числе воспользоваться возможностями получения услуг, в рамках федеральных и региональных жизненных ситуаций.
При поддержке консультантов МФЦ ознакомиться и обратиться за всеми полагающимися мерами поддержки исходя из индивидуального профиля каждого заявителя. Приглашаем Вас на экскурсию в зону цифровых сервисов.
Количество мест ограничено (не более 20 человек).
Выезд на экскурсии осуществялется в 14:30 с НЦ
Запись закрыта
26 апреля, 19:00
Спектакль «Время женщин»
Красноярский драматический театр им. А.С. Пушкина,
Большая сцена
Адрес: ул. Мира, 73
22 – 26 апреля
Музейный центр «Площадь Мира»,
Адрес: Площадь Мира, 1
Экскурсии по постоянным экспозициям музея и выставкам:
«Идея Севера», «Будут знаки», «Дальний план»
Примечание: группа до 30 человек, по предварительной записи
22 – 26 апреля
Музейный центр «Площадь Мира»,
Адрес: Площадь Мира, 1
Ночная экскурсия по действующим выставкам для организованных групп
Примечание: группа до 30 человек, по предварительной записи.
Начало экскурсий в 20:00, в среду или четверг — в 21:00
Двери в музей закрываются в 20:05 (21:05) — не опаздывайте!
Отдельно приобрести билет (не в рамках групповой экскурсии) можно по ссылке: купить.
Запись закрыта
23-25 апреля
«Национальный центр «Россия» в Красноярском крае»
Национальный центр расположился на Центральной набережной в двух зданиях площадью более 40 000 кв. м. Архитектурная концепция позволила создать внутри несколько смысловых зон, включая постоянную экспозицию «Энергия людей — энергия Красноярского края», которая демонстрирует промышленную мощь, красоту природы, инновационные технологии и креативную экономику Красноярского края — одного из самых сильных регионов страны. Здесь представлены достижения и потенциал ведущих отраслей и предприятий региона. Маршрут экспозиции состоит из 21-й смысловой локации.
В Национальном центре «Россия» в Красноярске также находится культурно-деловая зона, Универмаг российских и локальных товаров «Россия», Гастрономические ряды. На первом этаже разместились девять кинозалов и лобби кинотеатра.
Запись закрыта
23 – 25 апреля, 10:00 – 18:00
Обзорная экскурсия «Сказание о земле Енисейской»
Красноярский краевой краеведческий музей
(главное здание)
Адрес: Дубровинского, 84
23 – 25 апреля, 10:00 – 18:00
Обзорная экскурсия «Знакомство с Юдинкой»
Музей-усадьба Г.В. Юдина – структурное подразделение Красноярского краевого краеведческого музея
Адрес: ул. Мелькомбинатская, 2/1
23 – 25 апреля, 10:00 – 18:00
Обзорная экскурсия «Жизнь и творчество В.П. Астафьева»
Мемориальный комплекс В.П. Астафьева (Национальный центр) – филиал Красноярского краевого краеведческого музея
Адрес: с. Овсянка, ул. Щетинкина, 30
23 – 25 апреля, 10:00 – 18:00
Обзорная экскурсия «Тайны старого парохода»
Музей-пароход «Св. Николай» – структурное подразделение Красноярского краевого краеведческого музея
Адрес: Площадь Мира, 1
Адрес: ул. Мелькомбинатская, 2/1
23 – 25 апреля, 10:00 – 18:00
Обзорная экскурсия «Сны о Сибири»
Литературный музей – структурное подразделение Красноярского краевого краеведческого музея
Адрес: ул. Ленина, 66
22 – 26, апреля во время работы музея
Посещение выставки «Ожерелье экватора» (без экскурсионного обслуживания)
Красноярский художественный музей имени В.И. Сурикова,
Адрес: пр. Красноярский рабочий, 68
22 – 26 апреля во время работы музея
Экскурсия по выставке «Ожерелье экватора»
Красноярский художественный музей имени В.И. Сурикова,
Адрес: пр. Красноярский рабочий, 68
25 – 26 апреля, 18:00
Опера «Евгений Онегин»
Красноярский государственных театр оперы и балета им. Д. А. Хворостовского,
Адрес: ул. Перенсона, 2
Всероссийский форум «Государство для людей» - 2026
МОЛОДЕЖНАЯ ГОСТИНАЯ
Твой голос – твоё будущее: стань участником «Молодёжной гостиной» в Красноярске!
23 апреля в Красноярске в рамках I Всероссийского форума «Государство для людей» состоится встреча нового формата — «Молодёжная гостиная»
Эта встреча — пространство для открытого диалога между молодёжью и представителями органов власти федерального и регионального уровней. Здесь каждый участник может лично задать вопрос представителям власти и обсудить актуальные вопросы в доверительной обстановке. Встреча пройдет с участием губернатора Красноярского края М.М. Котюкова.
Для кого эта встреча?
Мы приглашаем активных и неравнодушных старшеклассников и студентов, которые:
- живут не только учёбой: участвуют в общественной жизни, занимаются волонтёрской деятельностью;
- имеют свою точку зрения и не боятся её высказывать;
- умеют вести уважительный диалог;
- готовы к живому общению и не растеряются в необычной обстановке.
Как попасть на встречу?
Для участия в мероприятии Вам необходимо заполнить он-лайн заявку.
Заявки принимаются до 13 апреля.
По результатам рассмотрения заявок будет сформирован список участников. Приглашения будут направлены по электронной почте.
Не упустите шанс повлиять на будущее своего города и региона! Приходите, чтобы заявить о себе и стать частью важных перемен.
Дата: 23 апреля.
Место: Национальный центр «Россия», ул. Дубровинского 1ж, 1и.
Запись закрыта
Партнеры
генеральный информационный партнер
Информационный партнер
